第一节 旅游市场的特点及作用(2)

　　（三）旅游市场的多样性 旅游市场的多样性首先表现为旅游产品种类的多样性，对于不同的国 家、不同的自然风光和人文景观，旅游者可以从中得到各种不同的经历与感 受。其次，旅游市场的多样性还表现为旅游者多种多样的偏好引起供给方面 的多样性变化，使旅游产品种类更加多样，更好地满足旅游者需求。再次， 旅游市场多样性还表现为旅游产品购买形式和交换关系的多样性，即包价旅 游、散客旅游、包价与零星购买相结合的旅游等。旅游市场的多样性不仅反 映了旅游市场发展变化的特点，而且在很大程度上决定着旅游经营的成败。
　　（四）旅游市场的波动性 旅游市场是非常敏感的，因为影响旅游需求的因素多种多样，任何一个 因素的变化都会引起旅游市场的波动。对于某一具体旅游市场而言，某些意 外事件或者重大活动都会在一段时间内改变客源的流向，使旅游市场呈现出 较大的波动性。中国自 1978 年改革开放以来，旅游业发展经历了 80 年代的 高速发展阶段，但在 1989 年之后一度出现旅游市场较大滑坡，直到 1992 年 再度进入快速发展阶段，同时旅游市场也由卖方市场转向买方市场。但从长 期考察，整个世界旅游市场还是持续向前发展的。
　　三、旅游市场的作用
　　旅游市场是社会经济高度发展的产物，是旅游业赖以生存和发展的条 件，它对旅游经济的发展起着十分重要的作用，具体表现在以下几个方面：
　　（一）交换作用 旅游市场是联结旅游产品生产者和旅游需求者的纽带。通常旅游市场上 有许多不同的旅游产品生产者和需求者。旅游产品生产者通过市场为自己的 产品找到买者，旅游需求者通过市场选择并购买自己感兴趣的旅游产品，因 而旅游市场是实现旅游产品供给者和需求者之间交换的桥梁。旅游市场把旅 游需求和供给衔接起来，解决了供求之间的矛盾，从而更好地满足旅游者的 需求，更充分地发挥旅游接待设施的能力，促进旅游经济的健康发展。
　　（二）调节作用 旅游市场的调节作用首先表现在是调节旅游供求平衡的重要杠杆。在旅 游市场上，当供求双方出现矛盾时，旅游经济活动就会受到影响，就会引起 旅游市场竞争加剧和价格波动，于是就要通过市场竞争机制和价格机制的作 用，调节生产和消费，使供求重新趋于平衡。其次，旅游市场对旅游经济的 调节作用还体现在通过市场调节，可以实现整个旅游业按比例配置各种资 源，进一步实现社会经济资源的优化配置，并通过市场调节，使旅游部门和 企业根据市场需要和供求状况合理分配劳动。旅游企业则可根据市场供求状 况调整自己经营的旅游产品结构、投资结构以适应旅游者需求，获得较高效 益。
　　（三）信息交流作用 在市场经济条件下，旅游者的经济活动是通过市场动态变化表现出来 的。旅游市场通过自身传递信息，为旅游目的地国家或地区制定旅游业发展 规划和经济决策提供依据。作为旅游企业，一方面将旅游产品信息传递给市 场；另一方面根据市场反馈的旅游需求信息和市场供求状况，调整旅游产品 价格，组织生产适销对路的旅游产品，市场信息为旅游企业提供了经营决策 的依据。作为旅游者，一方面将需求信息传送到市场，为旅游产品生产经营 者开发旅游产品提供依据；另一方面也从旅游市场上获取经济信息，指导、 调整和变更旅游需求。总之，旅游市场通过信息传导，成为旅游经济活动的 “晴雨表”，综合地反映着旅游经济的发展状况。
　　（四）检验评价作用 旅游市场还可以检验旅游企业及其产品质量的优劣，推动旅游企业改善 经营管理，提高服务质量。在旅游经济活动中，旅游者因支付一定的旅游费 用而成为旅游服务的权利享有者；旅游企业则因获得一定的旅游收入而成为 旅游服务的承担者。在旅游市场中，这种权利与义务、服务与被服务的相互 关系，是通过买卖的形式而实现的。因此旅游费用价格高低，旅游服务质量 好坏，旅游住宿等级如何，旅游交通和旅游景点状况如何都必然反映到旅游 市场上来，旅游市场成了检验旅游企业经营管理的一面镜子。旅游者在决定 是否对旅游产品进行购买之前，在旅游市场上必然要对旅游费用、食宿、交 通、景点作出种种选择，只有适合旅游者需求的产品，才是他们愿意购买的 旅游产品。旅游企业在旅游市场竞争中，只有认真地调查研究，看到自身经 营管理方面的优势和劣势，充分总结和汲取成功的经验和失败的教训，才能 不断改善和提高旅游企业的经营管理水平和服务质量，提供旅游者易于接 受、乐于消费的旅游产品。

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