导游的工作职责

一、游览向导的工作职责

人们出门一次,总想多走几个景点．即使在一个景点里,可供游览的景观和古迹也往往并非一处,这就需要有熟悉当地环境、交通线路和风俗习惯的寻游为游客担任向导,合理安排游览路线,有主次地介绍名胜古迹,才能使游客在较短的时间里品赏更多景观,不至于因为不熟悉情况或安排和讲解不合理而造成种种遗憾．可见,导游负有为旅游者提供合理游览的工作职责,也可说是游客的向导员。

二、宣传讲解的工作职责

山河胜境的旖旎风光是经了解才能领悟的,至于文物古迹更因直接与某些历史事件、人物掌故以及风俗民情相关联,更需介绍才能懂得；这就必须有导游员进行讲解．如同置身于博物馆,如果没有讲解员的讲解介绍,单凭个人有限的知识,不可能获得比较完整的概貌。

当然,面对美不胜收的山水风景或古迹文物,如果没有人进行适当讲解,就无法领会其中之美,也无法了解各地区、各民族、各朝代的历史文比,更无法充分实现旅游活动的认识价值和美学价值．至于,导游结合各个时期党的方针政策、法纪法规,对旅游者进行宣传和教育,更是责无旁贷的职责．例如,为新婚夫妇宣传计划生育,为游客介绍游览中的法规法纪,皆是应尽职责．所以导游应是党的路线、方针、政策的宣传员和讲解员。

三、生活服务的工作职责

导游担负着为旅游者的生活服务工作,使旅游者在旅途中能纵情游览而无后顾之忧．许多旅游者之所以愿意参加旅行社组织的旅游活动,就是因为导游的生活服务使他们称心如意．导游的生活服务是现代旅游的重要体现和保证,也是旅游者与旅游服务设施相联系的重要媒介,就这个意义而言,导游也是游客的勤务员。

四、组织安排的工作职责

导游的组织作用,主要表现在整个旅游过程中做好组织工作．旅行社组织的旅游是成批游客的群体活动,导游的组织工作,能够使来自各方的旅游者组合成一个集体,从而使旅游活动含有社会意义．导游还是游览活动的组织者．每项游览活动能否按照预定计划进行,需要导游根据实际情况作出恰当调整安排,使游览活动有条不紊地进行．为此,要求导游成为一个能独立操作、具有一定组织能力的组织员。

五、保障安全的工作职责

名山大川、古迹名胜固然有其不可言状的胜景奇观,然而往往也有不少险处危境；常常需要凭险览胜,所以必须十分注意安全．导游在组织游览时有责任将景点的险境、险情和防范应急办法预先向旅游者详细说明,并在游览时认真观察防微杜渐,发现苗子及时予以劝阻或制止．对于老、弱、病、残的旅游者,需要重点照顾,发现有异常情况要及时采取措施。

旅途中有时会遇上意外事件,如旺季时的交通管制,途中的交通事故,不可抗拒的自然灾害、歹徒袭击等等．对此,导游必须最大限度地保证游客安全,并能带领游客团结一致、克服困难、排除险情、转危为安．因此,导游又是一名安全员。

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